Šis ir ārkārtīgi būtiski. Vecais modelis, kad ārsts autoritatīvi pavēl un pacients bez ierunām un izpratnes ievēro, nav optimāls. Šodien vēlamies, lai ārsts ir kā konsultants nevis pavēlētājs, savukārt pacienta izpratne par savu slimību un terapiju ir ārkārtīgi būtiska. Neapšaubāmi, vislabāk to var gūt ar tiem, kam ir līdzīga pieredze un intereses.

Latviski to apzīmē ar jaunvārdu līdzestība, un manuprāt tas ir ļoti veiksmīgs darinājums. Pat angliskais (compliance vai adherance) saglabā šo varas hierarhiju. Līdzestība nedaudz aizņemas no līdzjūtība, gan no līdzvērtīgi (ārsts kā draugs vai padomdevējs ar vienādu statusu), gan arī ka pacientam jādomā līdzi par savām problēmām.