n-tā līnija --> tramvaja g-punkts
Pirmās līnijas atbalsts
Bieži vien atbalsta grupas, kas nav palīdzības nodaļa, tiek dēvētas par pirmās vai otrās līnijas atbalsta grupām bez lielākām profesionālajām iemaņām, laiku un resursiem Incidentu atrisināšanai. Šajā ziņā palīdzības nodaļa ir pirmās līnijas atbalsts.

Otrās līnijas atbalsts
Bieži vien (speciālas) atbalsta grupas, kas nav palīdzības nodaļa, tiek dēvētas par otrās vai trešās līnijas atbalsta grupām ar lielākām profesionālajām iemaņām, laiku un resursiem Incidentu atrisināšanai. Šajā ziņā palīdzības nodaļa joprojām ir pirmās līnijas atbalsts.

Trešās līnijas atbalsts
Bieži vien (superspeciālas) atbalsta grupas, kas nav palīdzības nodaļa, tiek dēvētas par trešās vai ceturtās līnijas atbalsta grupām ar vēl lielākām profesionālajām iemaņām, laiku un resursiem Problēmu atrisināšanai. Šajā ziņā palīdzības nodaļa tik un tā ir pirmās līnijas atbalsts.