imagine (![[info]](http://klab.lv/img/userinfo.gif){kind=small} minchux) rakstīja,@ 2006-05-10 11:56:00 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
Ehh...atkal jau klientu apkalpošana/mārketings
Brīžiem šķiet, ka tās bankas pašas pakārsies savās drošības sistēmās :(. Unibanka arī zin` - es kā godīgs cilvēks beidzot nolēmis samaksāt rēķinus, šie uzkarās. Aizvēru "logu".Otrreiz ejot iekšā - ziniet, lietotājs jau ir pieslēdzies :P!
Manas klientu apkalpošanas prasības ir augstas. Šitie nesatiek manas prasības.. Man patīk tāda apkalpošana, kur, ja kaut nedaudz klients ir juties upset vai dissapointed, tad pakalpojumu sniedzējs Tev sniedz ko tādu vietā, kas Tev liek aizdomāties par to, ka ..nu nav nemaz tik slikti tomēr :)). Bet jo "pilnāks kausiņš" klientam, jo grūtāk to sajūtu pakalpojumu sniedzējam ->klientam nodrošināt. Jo klients manuprāt mūsdienu konkurences apstākļos ir aizvien niķīgāks.All you can do - earn more to ask more!
Ā un vēlviena lieta - pat ja cilvēks pelnī tos pašus 25ls uz rokas, nu piemēram. Un izmanto banku šādu tādu iemeslu dēļ. Un, piemēram, banka tam cilvēkam neliek justies - zini, Tu nepelni mūsu mērķauditorijas vidējo kāpostu, tāpēc principā mums po vai tu te velcies reizi gadā vai ne-e.. Ja cilvēkam liek sajusties, ka katrs viņa santīms ir drošībā un ka viņu te gaidīja jau kopš atvēršanas.pajautā kā klājas, pienes kafiju un vēl uz māju atsūta talonu picai, kur aiziet divatā - nu tur jau ir štelle. Tikko gan apjautu,ka Parex mārketings man ir izskalojis pamatīgi smadzeni, jo brīdī kad sāku rakstīt par picas talonu, atcerējos par viņiem un ka neapzināti par viniem uzrakstīju arī iepriekšējo daļu teikuma(izņemot kā klājas un kafiju), jo vienīgā nauda tur man ienāca tikai par komandējumu un to pašu es iztērēju tā lai šiem nekas nepaliek.Vienalga pēdējā brīdī izspruku no parādnieku saraksta (1,85LS :D:D:D) ar gada maksas apmaksāšanu pēdējā brīdī. Smalki, džeki. Bet tā ir tā banka no kuras es principiāli turos pa gabalu. Godīgi sakot, tas picas talons man priecēja sirdi līdz brīdim, kad 2.februārī atlidojot no LA, pārskatot ienākošo korespondenci secināju, ka pica bija "jāizņem" līdz 31.01. Nu un te mēs atkal atrodam akmentiņu "Parex" mārketinga dārziņā :D.
Brīžiem šķiet, ka tās bankas pašas pakārsies savās drošības sistēmās :(. Unibanka arī zin` - es kā godīgs cilvēks beidzot nolēmis samaksāt rēķinus, šie uzkarās. Aizvēru "logu".Otrreiz ejot iekšā - ziniet, lietotājs jau ir pieslēdzies :P!
Manas klientu apkalpošanas prasības ir augstas. Šitie nesatiek manas prasības.. Man patīk tāda apkalpošana, kur, ja kaut nedaudz klients ir juties upset vai dissapointed, tad pakalpojumu sniedzējs Tev sniedz ko tādu vietā, kas Tev liek aizdomāties par to, ka ..nu nav nemaz tik slikti tomēr :)). Bet jo "pilnāks kausiņš" klientam, jo grūtāk to sajūtu pakalpojumu sniedzējam ->klientam nodrošināt. Jo klients manuprāt mūsdienu konkurences apstākļos ir aizvien niķīgāks.All you can do - earn more to ask more!
Ā un vēlviena lieta - pat ja cilvēks pelnī tos pašus 25ls uz rokas, nu piemēram. Un izmanto banku šādu tādu iemeslu dēļ. Un, piemēram, banka tam cilvēkam neliek justies - zini, Tu nepelni mūsu mērķauditorijas vidējo kāpostu, tāpēc principā mums po vai tu te velcies reizi gadā vai ne-e.. Ja cilvēkam liek sajusties, ka katrs viņa santīms ir drošībā un ka viņu te gaidīja jau kopš atvēršanas.pajautā kā klājas, pienes kafiju un vēl uz māju atsūta talonu picai, kur aiziet divatā - nu tur jau ir štelle. Tikko gan apjautu,ka Parex mārketings man ir izskalojis pamatīgi smadzeni, jo brīdī kad sāku rakstīt par picas talonu, atcerējos par viņiem un ka neapzināti par viniem uzrakstīju arī iepriekšējo daļu teikuma(izņemot kā klājas un kafiju), jo vienīgā nauda tur man ienāca tikai par komandējumu un to pašu es iztērēju tā lai šiem nekas nepaliek.Vienalga pēdējā brīdī izspruku no parādnieku saraksta (1,85LS :D:D:D) ar gada maksas apmaksāšanu pēdējā brīdī. Smalki, džeki. Bet tā ir tā banka no kuras es principiāli turos pa gabalu. Godīgi sakot, tas picas talons man priecēja sirdi līdz brīdim, kad 2.februārī atlidojot no LA, pārskatot ienākošo korespondenci secināju, ka pica bija "jāizņem" līdz 31.01. Nu un te mēs atkal atrodam akmentiņu "Parex" mārketinga dārziņā :D.
