|
Februāris 28., 2012
11:21 - Bottom-up uzlabojumi mūsu daudz cietušajā veselības sistēmā
Prestāsts
Pirms pāris gadiem, nosūtija mani ģimenes ārsts uz vienu tehnisku ķermeņa datu noņemšanu.
Zvanu uz attiecīgo iestādi tājā siltajā augustā un saku, gribu radīt datus - viņi man, pieraksts uz oktobri sākas 15tajā septembrī.
Mazliet samulstu no šāda setapa, bet neko - zvanu atkal, kaut kad septembra otrajā pusē - sorry, pieraksts uz oktobri jau pilns,
pierakstīšanās uz novembri sākas piecpadsmitajā oktobrī. Zvanu oktobra otrajā puse - tas pats stāsts, uz novembri jau puilns,
zvaniet pēc trīs nedēļām, moš tiksiet uz decembri. Atmetu ar roku.
Stāsts
Pirms nedēļas, cits ģimenes ārsts, cits lookups - pieeju personīgi pie attiecīgā reģistratūras galdiņa, saku, ka gribu tādu un tādu lookupu.
Man protams atbild nu uz aprīli varēs sākt pieteikties no 15tā marta. Zvaniet tad vai nāciet 15tajā, vēlams no paša paša rīta, tad pierakstīsim.
Es saņemos un jautāju - kamdēļ tāda dīvaina sistēma? Kapēc jau tagad nevar pierakstīties? Atbilde ir ģeniāla un divdaļīga:
1) jo daudzi neatnāk
2) jo 'kabinets' dod informāciju tikai 15tajā (laikam informāciju par to cik un kad varēs pierakstīties)
Redzot manu interese reģistratore vēl piebilst, ka varu jau mēģināt arī privātajos kantoros, 'ar nosūtijumu' jau tur varbūt varētu ātrāk.
Nosauc dažu sia nosaukumus un adreses. Prasu - cik tad tas prieks maksā? Atbild - pie mums (valsts slimnīcā) 15ls, pie viņiem 14ls.
Apkārtne:
Skaidrs, ka valsts nepārtraukti no pašas augšas uz leju bīda dažādas programmas, projektus, apcirpienus un inovācijas. Tās parasti ilgst gadiem un reti, kad sasniedz rezultātu (subjektīvs un neinformēts, mans viedoklis). Un 'pierakstieties pēc 3 nedēļām uz aiznākamo mēnesi' un līdzīgas sistēmas turpina darboties.
Ideja:
Veikt mazus un vienkāršus projketiņus, kas var uzlabot situāciju 'uz vietām', bet kas vienlaikus dēļ iesīkstējušās inerces, nekad netiks realizētas pašu medicīnisko subjektu spēkiem.
Teiksim, šī mana problēma - skaidrs, ka atrisināma elementāri. Es atsakos ticēt, ka 'kabinets' nav spējīgs plānot savu laiku ilgāk kā mēnesi uz priekšu. Un, ka 'daudzi neatnāk' - nu, ļauj tad tos 15 latus samaksāt uz priekšu, jau pieraksta brīdī - tādā gadījumā to neatnācēju procents būs daudz mazāks. un ja būs salīdzinoši ērta pieraksta sistēma, tad katra neatnācēja vietā vienmēr varēs ielikt kādu kurš gar reģistratūru trinas un grib veidot 'dzīvo rindu'. Dubulti ienākumi slimnīcai.
Lai to ieviestu nav vajadzīgs nekas vairāk par ekseli, vai pat tikai tāfeli pie sienas kur atzīmēt pieraksta laikus trīs mēnešus uz priekšu. Vai arī klasisko kladīti.
Un protams rīkojumu 'kabinetam', lai tas sāk plānot laiku mazliet efektīvāk.
Lai tas būtu efektīvi protams vajag arī kādu metriku - vajag mērīt cik daudz cilvēku neatnāk, mērīt pirms un pēc, mērīt cik tālu uz priekšu 'kabinets' ir piebūkots pilns (to protams nevar izmērīt tagad, jo nav jau nekādas rezervācijas tālāk par mēnesi iespējamas)
Es domāju, ka mums ir rindām vien līdzīgas problēmas (ar ko es par laimi neesmu saskāries) un tās ir atrisināmas ar salīdzinoši mazām izmaiņām pašā apakšā, un nav vērts gaidīt kad ieviesīsies e-veselība vai arī atnāks jauns ministrs un nāks klajā ar jaunu piecgades stratēģiju.
|
|
|
|