Es nezinu, kas, runā, man šķiet, ka es :)
Un ar valodu līdzīgi kā ar laipnību, tiesa. Ir jāgrib to iemācīties un jāredz ieguvums. Es un mans dzīvesbiedrs, ja ejam iepirkties nereti saskaroties ar laipnu (t.i. uzmācīgi, ko viņi grib iesmērēt? :D) attieksmi labāk ejam uz citu veikalu, kur mierīgi var visu paši apskatīt, izvēlēties. Laipnība līdz ar to uzņēmumam var likt zaudēt kādus klientus.