Nesaprotamu iemeslu dēļ ļoti pasliktinājusies apkalpošana, īpaši izceļot kreditēšanas pusi - "ievilkti" termiņi lietu izskatīšanai, neatsaucīga attieksme lietu paātrināšanā, neizdevīgi līgumu nosacījumi, augsti procenti, utt. Ar Zelta apkalpošanas programmu viss ok, bet tur visu nevar nokārtot.