pajautā! - airbaltiks deliverē?

vai ir kādam pieredze, kā labāk sakontaktēties ar airbaltic, ja biļetes pirkšanas laikā viņi man pasaka, ka ir bijusi tehniska kļūme -- un nekāds rēķins vai konfirmācija par biļeti neatnāk, bet internetbankā redzu, ka nauda ir rezervēta?

viņiem ir tikai maksas telefons -- un kāpēc, lai es maksātu, lai jautātu viņiem par viņu kļūdām? vai tiešām visam pārējam ir tikai pa faksu saziņa?