'how do i preserve my humanity when approaching them?' man šķiet vislabākais -& crucial- jautājums, jo tieši konfrontācijā ar kko šķietami aukstu, ļaunu vai agresīvu rodas iespēja [kārdinājums?], atbilstoši reaģēt, jo tajā mirklī tevi it kā 'novelk lejā' uz kādu dēmonisku valstību, kurā ir citi saziņas likumi. bet atbildēt ar to pašu nevajag, kā teicienā - be kind to unkind people, they need it most.