tipisks telefona runātājs, nekas traģisks, jāieņem saprotošs un mierīgs tonis, nedrīkst neparko strīdēties, bet jāmēģina uzdot uzvedinoši jautājumi, lai cilvēks pats tiek pie atbildēm .... un tad, kā jau jūs pati minējāt ... tiri piri