Par sakariem ar LMT Sveicināti,
Liekas ka Jūsu mārketinga un klientu servisa nodaļas katra dzīvo savu,
neatkarīgu dzīvi. Bezmaksas padoms - jebkurš kompānijas un produkta
atpazīstamībā ieguldītais lats un santīms ir velts, ja klientam ir 30 min
jāgaida uz iespēju sazināties ar informatīvo tālruni. Lūdzu, investējiet
jaunu darbavietu radīšanā, savādāk Jūsu mārketinga aktivitātes bez normāla
servisa ir graša vērtas!
Pie lietas - saņēmu informatīvu sms: Informējam, ka parsniegts LMT
noteiktais kreditlimits. Ludzam samaksāt avansu, citadi LMT pakalpojumu
izmantošana var tikt slegta.
Tagad tā - kas tas tāds ir? Kas ir kredītlimits? Man ir pieslēgums ar
pēcapmaksu mēneša beigās. Katru mēnesi godprātīgi apmaksāju saņemto rēķinu
un vārds kredītlimits man ir jaunums. Kas ir tas kredītlimits, vai man
tagad meklēt pieslēguma līgumu un skatīties pēc atslēgas vārdiem? Vai ir
kaut kur atrunāts, ka Jūs mani kreditējat sarunām līdz kaut kādam limitam,
un KĀDAM?
Nākamais. "lūdzam samaksāt avansu". Ka tas tāds? Kur ir avansa
rēķins? Ko man apmaksāt, latu, divus, piecus, piecdesmit? Uz kāda pamata?
Tip, bankas maksājumā uzrādīt - man ir sajūta, ka LMT vajadzētu avansu,
pārskaitu 13 latus, 83 santīmus un piecus gaisa skūpstus?
Un beidzamais -pakalpojumu izmantošana var tikt slegta. Kas vēl tas?
Draudi? Es te televizorā dzirdēju reklāmu pasaka teicēja balsī: "un
operatore viņam laipni atbildēja..." Pirmkārt, nekāda operatore man
atbildējusi nav (sk. tekstu augstāk) un rakstiskais tonis par pakalpojumu
atslēgšanu neliecina par laipnību.
Saņemieties un lūdzu sniedziet skaidrojumu maniem jautājumiem.
Veiksmes
Martins
Labdien,
1. LMT diennakts bezmaksas informatīvā tālruņa līnijas noslodze ir tieši
atkarīga no vienlaicīgi zvanošo klientu skaita. Strauji pieaugot zvanītāju
skaitam, var veidoties situācija, kad savienojums jāgaida nedaudz ilgāk.
Zvans uz 8000076 ir bezmaksas, tādēļ, ja iespējams, piezvanot uz šo numuru,
vajadzētu gaidīt savienojumu, nevis nolikt klausuli un tūlīt zvanīt atkal,
jo šādi rīkojoties, gaidīšanas laiks ik reizi atsākas no 0.
Saziņai ar LMT aicinam izmantot arī:
- elektronisko saraksti. LMT Informatīvā dienesta e-pasta adrese:
info@lmt.lv
- īsziņu uz informatīvo tālruni 80000076 (šīs īsziņas tiek tarificētas
saskaņā ar spēkā esošajiem īsziņu sūtīšans tarifiem).
2. Kredītlimits ir LMT tarifos noteiktais pakalpojumu apjoms naudas
izteiksmē, ko LMT sniedz abonentiem bez iepriekšējas samaksas.
Pārsniedzot kredītlimitu, pieslēgums var tikt atvienots. Garantijas
depozīts un iemaksātais avanss tiek ņemts vērā.
Kredītlimita apjoms ir atkarīgs no pieslēguma veida. Jūsu izvēlētajam
pieslēguma veidam Vienādais 7 kredītlimita summa ir 35.00Ls
Informācija pieejama arī LMT mājas lapā:
http://www.lmt.lv/lat/abonentiem/lmt_rekins/kreditlimits3. Šobrīd izmantoto pakalpojumu apjoms naudas izteiksmē ir 36.30Ls.
Iemaksājamā avansa summa var būt brīvi izvēlēta. Piemēram, iemaksājot
avansu 10.00Ls, līdz kredītlimitam 35.00Ls varēsiet izmantot pakalpojumus
8.70Ls apjomā (36.30 - 10.00=26.30; 35.00-26.30=8.70Ls). LMT norēķinu
konti:
http://www.lmt.lv/lat/abonentiem/lmt_rekins/rekina_apmaksa/rekina_apmaksas_veidi#parskaitijumsAr cieņu,
Iveta Goldmane
B grupas vadītājs
LMT Informatīvais dienests
Un tagad ko, man justies vainīgam?