|
Oct. 11th, 2007|01:14 pm |
Arī esmu izjutis samērā nelaipnu attieksmi no uzziņu dienesta darbiniecēm. Viņas cenšas likt man justies vainīgam, ka es vienkārši pajautāju pēdējā transporta laiku. Un tik ilga gaidīšana! Nu moins...
Es agrāk arī esmu strādājis par "klientu informatīvā dienesta darbinieku" un pļāpāju pa telefonu. Mums gan tur bija kontrole, noteikts procents cik zvanu var būt "neapmierinoši." Sarunas arī mēdza ierakstīt un noklausīties. Vērtēja zvanu kvalitāti ar.
Es gan daļēji saprotu to darbinieci ar. Zvanu ir ļoti daudz, tiem jābūt noteikta garuma un stress, daudzi klienti ir rupji un nekulturāli krievvalodīgie kuriem patīk savas negācijas rupji izgāzt pret kādu citu. Nu un meitenei neizturēja nervi mazliet... Tas gan nav smuki, bet viņa tomēr varēja sakost zobus un atbildēt laipni vai vienkārši nospiest podziņu un nolamāties, bet tu to nemaz nedzirdētu.
Un vispār! Zvanus nedrīkst nomest! Tas ir kategoriski aizliegts, protams ar saviem izņēmumiem, speciālie gadījumiem.
Neticu, ka tā darbiniece dabūs mācību. |
|
