|
Oktobris 13., 2006
![[info]](http://klab.lv/img/userinfo.gif) imagine | 10:52 - šodienas izbesītājs
Meils, ko pēc lielas besīšanās, aizsūtīju autoostai:
"Labdien!
Gribēju Jums jautāt, vai Jūsuprāt tas ir normāli, ka es STUNDU mēģinu sazvanīt abus maksas tālruņus 9001111 un 9000009, un visu laiku numuri ir aizņemti? Man ir jārezervē biļete uz pieprasītu reisu, kurš tikai vienreiz dienā brauc man vajadzīgajā virzienā, un es to nevaru izdarīt, jo maksas tālrunis, kurš iekārtots tieši tādam nolūkam, lai varētu rezervēt biļeti, NEDARBOJAS un ir aizņemts STUNDAS garumā. Zvanīju uz 722658, lai jautātu, kas par lietu- jā, tas ir zāles adrministrācijas numurs, bet Jums nav norādīts NEVIENS cits numurs, kur varētu interesēties vai izteikt savas pretenzijas. Zāles administratore laipni paskaidroja, ka tur strādā viens cilvēks, kurš apkalpo abus maksas tālruņus un šis cilvēks nevar paspēt apkalpot. Bet, ATVAINOJIET, tā NAV mana problēma! Ja Jūs piedāvājat pakalpojumu, tad nodrošiniet tā darbību, ja nespējat- tad vienkārši nepiedāvājiet! Tagad es stundu besos laukā, kamēr sazvanu un dabūju vienu no pēdējām vietām autobusā! Ja būtu vēl minūtes 20 nevarējusi sazvanīt, man 4 stundas pārpildītā autobusā būtu jāstāv kājās! Un tikai tāpēc, ka Jums nav darbinieku, kas varētu pienācīgi apkalpot pakalpojumu, kuru Jūs piedāvājat.
Turklāt zāles administratore uz manu jautājumu, vai tas ir normāli, atbild, lai nāku tad pie viņiem strādāt, laipni gaidīšot! Un tāda ir attieksme pret klientu?!
Uz šo vēstuli vēlētos sagaidīt arī paskaidrojošu atbildi no Jums, jau iepriekš pateicos."
Pilnīgi raudāt aiz dusmām gribējās.
|
Reply
|
|
|
|
|
|
Sviesta Ciba |