Patiesā notikumu gaita - Komentāri

Как стать идеалом, о котором мечтает Ваш шеф?
ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕКРЕТАРЬ - ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ
13-14 марта 2004 года



Имидж секретаря. Трансляция имиджа компании при телефонном разговоре и личной встрече.
Средства создания привлекательного образа (одежда и т.д.)
Профессиональное телефонное поведение. Телефонный этикет. Управление ходом беседы. Управление звучанием.
Взаимоотношения с начальником. Профессиональный секретарь - правая рука начальника. Как быть, если начальников несколько и все требуют невозможного. Трудный босс - как найти к нему подход.
Эффективная организация рабочего времени. Как успевать делать все: навыки распределения времени.
Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Секретарь должен быть замечательным психологом и уметь анализировать действия и слова людей буквально за секунды, часто от его оперативности зависят серьезные решения.
Совершенствование навыков коммуникации. Искусство убеждать. Язык телодвижений, мимики, жестов и поз. Навыки получения и передачи информации без искажений.