Gribu uztaisīt ļoti negatīvu pr interneta veikalam: www.2u.lv. 3dienas (vai pat 2dienas) pasūtījuma laikā reizes 3 uzsvēru, ka man ir viena prioritāte: gribu tādu un tādu riteni līdz 5dienas vakaram piegādātu. Čiksa ar krievisku akcentu nodievojās, ka līdz 5dienai man divritenis jau nu noteikti tiks piegādāts, galu galā, parasti tas esot 1 dienas jautājums. Kad šodien piezvanīju, lai noskaidrotu, kāpēc 3 dienu laikā vēl neesmu saņemusi zvanu no veikala, man (kura sagadīšanās pēc zina, kā notiek pārdošanas process un kas pārdevējam kad jāsaka) čiksa atbild: a es jau trešo dienu nevaru menedžeri sazvanīt, viņš vienkārši neceļ klausuli. Tajā brīdī bērns saņēma vislabāko mācību stundu (ceru, ka spēs novērtēt) par to, kāpēc mani kā klientu interesētu tas, ka viņa nevar kaut ko sazvanīt un kādas huiņas pēc man vakardien nebija zvans no viņas ar info: sorre, mums ir sarežģījumi, vai nevaram piedāvāt kādu citu risinājumu vai sliktākajā gadījumā - piedodiet, atceļam pasūtījumu. Jēdziens just in time (ar 3 dienu handikapu) ir kaut kāda huiņa, ja???

Mammas dz.d. dāvanu izglāba pārbaudītas vērtības: www.neoshop.lv