par operatoru nevajag! - iedomājies, tur ir jāparaksta papīrs, ka tu apņēmies nekādā gadījumā nepalikt rupjš vai pat nepieklājīgs sarunā ar klientu, pat ja tas ir kāds plānprātiņš, kuram piecas reizes jāskaidro un kuru telefonu jāpārzvana:)